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「ベランダにハトが居すわって困っている。」現役管理員のりす丸が勤務するマンションでも、ハトは長年悩まされてきた最大の鳥害トラブルです。ハトはいったん「住み心地が良い」と判断すると、執拗に同じ場所に戻ってきます。放っておくと巣を作り、大量...

「マンションのベランダが鳥のフンで汚れて困っている。」現役管理員のりす丸が勤務するマンションでも、住民の悩みの種の１つです。 しかも、今年になってムクドリがマンションに飛来するようになりました。最上階の住戸では、毎朝ベランダにムクドリのフ...

2月のある日、住民から管理室に電話がありました。「ベランダ全体に鳥のフンが落ちているの、何とかして欲しい！」早速ベランダの現地調査に伺うと、まさに一面が鳥のフン！雨どいにはムクドリが並んでとまっています。これまではなかったトラブルなので、...

勤務しているマンションで漏水トラブルが発生した経験はありますか？漏水の現場で管理員は何をすればいいのか？マニュアルには書いてありません。「水漏れの連絡があったけどどうしよう。」「現場に行っても何をすればいいのかわからない。」はじめての漏...

突然、マンションの天井から壁を伝って水漏れが発生！マンションではよくあるトラブルとは聞いていたけれども、まさか自分の部屋で発生するとは…「誰が水を止めてくれるの？」「水漏れした天井や壁は誰が直してくれるの？」「復旧工事や濡れた家財の賠償は...

「排水口の流れが悪い」、「水が流れていかない」、排水管からの漏水は、マンションの管理室にとても多い相談の1つです。 排水管が本当に詰まった場合には、 下階への水漏れ事故になってしまう 修繕はフロア床をはがして大工事となる などの大きなトラブル...

マンション管理員にとって排水管の水漏れ対応は避けて通れない業務です。特に築年数が古いマンションでは、設備の経年劣化に伴って増加する傾向があります。特に“常に水が流れている”わけではない排水管からの漏水は原因特定が困難。さらに、住民対応の難...

管理員にとって、居住者からの電話で一番ドキッとする連絡、何かわかりますか？それは「天井から漏水している！」です。漏水はマンションでは避けてとおれないトラブル、長年管理員をつとめていると必ず遭遇します。 管理員として漏水対応で一番重要なのは...

区分所有法とはマンションにおける権利関係や管理・運営のルールを定めた法律です。マンションごとに制定している「管理規約」などは、この区分所有法に則って作られています。ある時、りす丸は管理会社の営業担当から、「2026年からは区分所有法が改正に...

マンションで漏水（水漏れ）が発生した場合、管理員の初期対応が被害の拡大とトラブル防止を大きく左右します。マンションで漏水が起きた場合、管理員の初期対応で重要なのは以下の3点です。 被害状況を写真で記録する 上階住戸への確認と節水依頼 補償や...