
管理員の現場ノート– category –
マンション管理員の仕事は、「掃除をしている人」「受付にいる人」というイメージだけでは語りきれません。実際の現場では、設備点検の立ち会い、業者対応、住民相談、トラブルの初期対応など、さまざまな業務を担っています。
このカテゴリでは、現役管理員であるりす丸が、日々の業務内容や仕事の裏側を、体験談を交えながら分かりやすく紹介します。管理員を目指している方はもちろん、住民の方にとっても「管理員が何を考え、どう動いているのか」を知るきっかけになる内容です。
※この記事は現役マンション管理員の実体験をもとに執筆しています。

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マンションの漏水|住民が最初にやること・原因・保険・責任の所在を全部解説
マンションの天井から壁をつたって水滴がポタポタ落ちてきた。漏水の発生です。マンションでは、給水管や給湯管、排水管などの水の通り道になる配管が、壁や天井、床下に密接した形で張り巡らされています。そして配管の老朽化や亀裂など、水漏れの原因は... -
マンションの漏水対応|管理員が知っておくべき初期動作と火災保険
勤務しているマンションで漏水トラブルが発生した経験はありますか?漏水の現場で管理員は何をすればいいのか?マニュアルには書いてありません。「水漏れの連絡があったけどどうしよう。」「現場に行っても何をすればいいのかわからない。」はじめての漏... -
マンションの漏水|知っておきたいトラブルの責任の所在と保険対応
突然、マンションの天井から壁を伝って水漏れが発生!マンションではよくあるトラブルとは聞いていたけれども、まさか自分の部屋で発生するとは…「誰が水を止めてくれるの?」「水漏れした天井や壁は誰が直してくれるの?」「復旧工事や濡れた家財の賠償は... -
排水管の流れが悪いときの対策と対処法|備えておきたい排水管メンテナンスキット
「排水口の流れが悪い」、「水が流れていかない」、配水管からの漏水は、マンションの管理室にとても多い相談の1つです。 排水管が本当に詰まった場合には、 下階への水漏れ事故になってしまう 修繕はフロア床をはがして大工事となる などの大きなトラブル... -
マンションの排水管からの漏水対応|水漏れの原因・責任の所在・とるべき初期対応まで解説
マンション管理員にとって排水管の水漏れ対応は避けて通れない業務です。特に築年数が古いマンションでは、設備の経年劣化に伴って増加する傾向があります。特に“常に水が流れている”わけではない排水管からの漏水は原因特定が困難。さらに、住民対応の難... -
マンションの管理室に常備すべき「漏水7つ道具」|これさえあれば迷わず漏水初期対応ができる
マンションの住民から、突然漏水の連絡!勤務してまもない新人管理員にとっては大ピンチ、「漏水」と言われても、何をどう対処すればよいのかわからず、おろおろして結果、床を濡らしてしまい、居住者からクレーム、上司からも注意されてしまった経験はあ... -
マンションの水が止まらない漏水トラブル|管理員ができる原因特定と応急措置
管理員にとって、居住者からの電話で一番ドキッとする連絡、何かわかりますか?それは「天井から漏水している!」です。漏水はマンションでは避けてとおれないトラブル、長年管理員をつとめていると必ず遭遇します。 管理員として漏水対応で一番重要なのは... -
区分所有法改正2026年4月|自分のマンションに何が変わる?現役管理員が解説
区分所有法とはマンションにおける権利関係や管理・運営のルールを定めた法律です。マンションごとに制定している「管理規約」などは、この区分所有法に則って作られています。ある時、りす丸は管理会社の営業担当から、「2026年からは区分所有法が改正に... -
マンションで漏水が起きた時の初期対応|管理員の実務マニュアル
マンションで漏水(水漏れ)が発生した場合、管理員の初期対応が被害の拡大とトラブル防止を大きく左右します。マンションで漏水が起きた場合、管理員の初期対応で重要なのは以下の3点です。 被害状況を写真で記録する 上階住戸への確認と節水依頼 補償や... -
【現役管理員が解説】マンションに管理員は必要?~住まいの安心を守る“見えない仕事”の本当の価値~
こんにちは、現役マンション管理員のりす丸です。東京都内の大型マンションに、常駐管理員として朝8時から夕方17時まで、週5日現場に立っています。「マンション管理員って、普段何しているの?」、これは 住民の方からよく聞かれる質問です。 掃除してい...
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