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マンション管理員にとって排水管の水漏れ対応は避けて通れない業務です。特に築年数が古いマンションでは、設備の経年劣化に伴って増加する傾向があります。特に“常に水が流れている”わけではない排水管からの漏水は原因特定が困難。さらに、住民対応の難...

マンションの住民から、突然漏水の連絡！勤務してまもない新人管理員にとっては大ピンチ、「漏水」と言われても、何をどう対処すればよいのかわからず、おろおろして結果、床を濡らしてしまい、居住者からクレーム、上司からも注意されてしまった経験はあ...

管理員にとって、居住者からの電話で一番ドキッとする連絡、何かわかりますか？それは「天井から漏水している！」です。漏水はマンションでは避けてとおれないトラブル、長年管理員をつとめていると必ず遭遇します。 管理員として漏水対応で一番重要なのは...

区分所有法とはマンションにおける権利関係や管理・運営のルールを定めた法律です。マンションごとに制定している「管理規約」などは、この区分所有法に則って作られています。ある時、りす丸は管理会社の営業担当から、「2026年からは区分所有法が改正に...

マンションで漏水（水漏れ）が発生した場合、管理員の初期対応が被害の拡大とトラブル防止を大きく左右します。マンションで漏水が起きた場合、管理員の初期対応で重要なのは以下の3点です。 被害状況を写真で記録する 上階住戸への確認と節水依頼 補償や...

分譲マンションの一室をオーナーから借りて住む「分譲賃貸」。立地も設備もハイグレードなマンションを購入せずに月々の家賃で利用できるので、とても魅力的に思えます。りす丸のマンションも居住者のおよそ3割が賃貸入居者です。たしかに、見た目も設備も...

マンション現役管理員のりす丸は、毎日200世帯以上の住民の方々と接しています。マンションは便利で快適、セキュリティも高く、災害にも強い。 こうしたメリットは確かに本物です。しかしその一方で、共同生活ならではの制約や、思わぬトラブルが発生する...

「マンションで大きな災害にあったら、避難所に行くべき？それとも自宅にとどまるべき？」住民の方からよく受ける質問ですが、現役管理員としての答えははっきりしています。 建物の安全が確認できるなら、可能な限り「在宅避難」。これがマンション防災の...

こんにちは、マンション現役管理員のりす丸です。お住まいのマンションは「分譲」ですか？それとも「賃貸」ですか？りす丸は、実は分譲、賃貸の両方のタイプのマンションの管理員を経験しています。 住民の方や内見に来られる方に「管理員さんからは分譲と...

こんにちは、マンション現役管理員のりす丸です。マンションで生活していると、一度は管理会社に何かを相談した経験があるのではないでしょうか。また、同時に「管理会社の対応が遅い」「連絡しても動いてくれない」「正直、何をしているのかわからない」...