こんにちは、現役マンション管理員のりす丸です！
毎朝エントランスや廊下、受付フロントやゴミ庫など、色々な場所で住人の方とお会いしますが、実は、管理員が１日どんな仕事をしているのか、ご存じない方が多いのではないでしょうか。
管理員の1日は、地味で平凡なように見えて本当は、思いもかけないドラマに巡り合うことがあるのです。
今回は私たちマンション管理員が日々どんな仕事をしているのか、りす丸が体験した“本音と現場のリアル”をお伝えします。
りす丸の1日 ～ある管理員のリアルな日常～
りす丸は200戸以上の部屋がある大型マンションの現役管理員です。マンションの管理員は、一日中“何をしているの？”とよく聞かれます。
実は、日々の仕事では、住民の方が知らない小さなドラマやトラブルがたくさんあるのです。
ここでは、朝8時から夕方18時までの現役管理員の1日を、少しの本音とエピソードを交えてご紹介します。
8:00 出勤・朝の準備・ゴミ出し準備
管理員の出勤時間は朝8時、なぜ8時かわかりますか？
それは、ゴミの収集時間に間に合うように設定された時間です。ゴミ収集のスケジュールは朝8時から始まるので、間に合うように出勤しなければなりません。
勤務時間は8時スタートですが、それまでに着替えてタイムカードを押して準備万端整えます。なにせ、管理員にとってゴミ出しは最も重要な仕事なのです！
だけど、本音を言えば、朝8時までにゴミ出しをするのであれば、勤務開始時間は7時30分にしてほしい・・・
毎日少しづつサービス早出が貯まっていきます。
りす丸前日にゴミ庫の中を整理しておけば安心です。
8:30 朝の清掃
ゴミ出しが完了したら、朝のお掃除の時間です。
掃除をする場所や回数は管理員におまかせのマンションが多いのですが、りす丸は、朝の清掃は玄関や共用廊下を中心に行うと決めています。
玄関周りにいれば朝の挨拶ができるので一石二鳥、それに、管理員が一生懸命掃除をしているのを、ちょっとだけアピールできます。
朝のお掃除は「おはようございます」のご挨拶のチャンスです！
9:30 共用部の巡回
朝の掃除が完了したら、建物内の巡回です。
巡回では設備から発する「異音」と「異臭」を発見するのがポイント、ちょっとした違いに気づくのが管理員の仕事です。
りす丸は先輩管理員から「10年に1回の故障を見つけるために、毎日巡回するんだよ」とおそわりました。
巡回内容もマンションによってさまざま。毎日水道メーターや電力計をチェックもしています。そして、りす丸のマンションでは、毎日植栽に水やりをするのもルーチンワーク。
でも、真夏は汗だくで、真冬はとても寒くて、ちょっとツライと感じるのも本音です。
11:00 管理室で事務作業
朝の清掃と巡回が終われば管理室で事務作業です。
管理員に事務があるの？と思われるかもしれません。しかし、本当は巡回や掃除と同じくらい「事務仕事」も多いのです。たとえば、駐車場や駐輪場などの契約の受付や、リフォームや入居・転居の受付なども管理員の大切な仕事です。
そして、受け付けた書類を間違いがないように、管理組合や管理会社に伝達して管理をしています。
りす丸はマンション管理員になる前は、サービス業で働いていました。あるお店の支配人をしていたのですが、はっきり言ってその時よりも事務作業が多い！
しかも、契約書や各種申請書の処理は間違う訳にはいきません。
りす丸管理員は一人勤務なので、事務作業の時間は少し孤独な時間になってしまいます。
12:00 お昼休み
12時になればお昼休み、りす丸はお昼ご飯に毎日お弁当を持ってきています。
管理室には「ただいま休憩中」の札を立てておきましょう。
しかし、中にはお昼休みも関係なく、訪ねてくる居住者や業者も実は少なくはありません。この時は、さすがのりす丸も少しムッとしてしまうかもしれません。
｢お昼休みに悪いわね」と声をかけていただいて、「ええ、悪いです」とは言えません。
りす丸管理員のお昼休みには、少しだけ気を使ってもらえるとうれしいです！
13：00 午後の清掃と巡回
お昼休みが終わったら午後の巡回と清掃です。
午後の巡回のポイントは「管球交換」、マンションの共用部には実にたくさんの電球や蛍光灯が使われています。一つ一つ確認しながら、もしも消えていたら即交換しなければなりません。
なかには、脚立を使用する高所作業も、その際にはヘルメット着用が管理会社から義務付けられています。 気になる清掃や小修繕なども巡回に合わせて実施します。
そして、ここでちょっと裏話。管理員が選ぶ「大変な清掃ベスト3」発表します！
第3位不法投棄のかたずけ
敷地内の粗大ごみ置き場も巡回ポイント、ゴミ回収シールが貼られていないケースも少なくありません。困ったことに、粗大ごみ回収は管理組合からの申し込みはNG、あくまでも住民からの回収依頼しか受け付けてもらえません。
第2位側溝の清掃
雨がやんでも水たまりができたまま、たどっていくと側溝に落ち葉やゴミが貯まり詰まっていました。濡れたゴミは、実はとても重たくて虫などもわいてます。普段からもっとマメに掃除をしとけばよかったと反省してしまいます。
第1位汚物の清掃
マンションの敷地内にはペットの排泄物や、お酒を飲んで帰ってきた方の〇〇とか、実は汚物も意外と多いのです。見つけたときは、とてもブルーな気持ちになってしまいます。
16:00 午後の事務仕事
巡回と清掃が終わったら、午後の休憩を少しいただいて事務仕事の再開です。
午後の事務のメインは「日報」の作成、平和な日々の報告事項は「特になし」でもOKですが、りす丸は、居住者との会話や巡回で見つけたことなどをできるだけ書くようにしています。
管理員の休憩時間はお昼休みが１時間、その後、決まった休憩時間は設定されていません。午後の事務仕事の時間は、お茶やコーヒーを飲んだり、ちょっとゆっくりできる時間です。
りす丸日報を書くのは、日記を書いているみたいで楽しいよ！
管理員の1日はトラブルがなければ平和です
マンション管理員の1日は大きなトラブルがなければ巡回と清掃がメイン、平和な1日が過ぎていきます。
しかし、そんな平和な日々の方が実は少ないかもしれません。
「漏水がおきた！」
「変なものが落ちている！」
「あそこが壊れた！」
「鍵が開かない！」
などなど、何年つとめていても予想外のトラブルが起きてしまいます。
しかし！
そんなトラブルも管理員のやりがいの一つ、何とか解決すれば「ありがとう」の言葉が待っています。
